Zamislite situaciju koju ćemo sad opisati i pokušajte se staviti u kožu žene, točnije majke s malim djetetom, koja je odlučila doći u grad za kojeg je od mnogih prijatelja i poznanika čula samo riječi pohvale, a slične je hvalospjeve čitala o ljepotama i kulturno povijesnim-znamenitostima te gostoljubivosti ljudi koji tu žive. Odlučila se na posjet biseru Mediterana, spakirala osobnu i prtljagu svog malog djeteta u više kofera te zrakoplovom krenula na put. 

Riječ je o inozemnoj putnici koja je noćnim letom za uskršnje blagdane doputovala u Dubrovnik, odnosno u Zračnu luku Ruđer Bošković u Čilipima te, zbog malog djeteta i brojne prtljage, za prijevoz do grada nije izabrala autobus za transfere, nego taksi vozilo. Vozaču je kao odredište navela jedan od manjih hotela na lapadskoj šetnici. 

Kazna zbog upita o cijeni 

Ali, umjesto da je doveze sve do parkirališta između hotela "Park" i  fontane na šetnici, što je tek nekih 50 metara od hotela, taksist je majku s malim djetetom iskrcao punih 400 metara dalje: kod semafora na kružnom toku u Lapadu. Kako nam tvrde izvori, navodno je do takvog iskrcaja došlo jer se putnica požalila zašto u taksi vozilu uopće ne radi, odnosno nije uključen taksimetar. Navodno ju je taksist upoznao s činjenicom kako je cijena vožnje od Zračne luke do Lapada 90 ili 100 eura. Tada je, tvrde nam izvori, došlo do verbalne prepirke i stoga što je putnica bila slobodna upitati zašto cijena nije 50 eura kako je to navedeno na tabli, odnosno obavijesti o cijenama te je vozač, iznerviran predbacivanjem i pitanjima, odlučio iskrcati je na početku šetnice, ni blizu njezina hotela! Naš izvor nas uvjerava kako je na inzistiranje putnice da joj se svakako izda račun, taksist to u konačnici ipak učinio. No, učinio je to na potpuno nepropisni način: nije joj izdao fiskalni nego tzv. paragon-blok, rukom ispisani račun na iznos od 70 eura! Na spornom je računu netočno naveo brojne detalje, pa i datum obavljene vožnje koju kao da je je vremeplovom vratio tri godine unatrag, u 2022.godinu!   

Slijedom ovih informacija obratili smo se Upravi Zračne luke i Policijskoj upravi dubrovačko-neretvanskoj kojoj se, kako nas je također uvjeravao naš izvor, putnica obratila e-mailom i detaljno opisala događaj u kojem je taksist prekršio ne samo profesionalne uzuse, nego je utjecao na stvaranje lošeg dojma o cijeloj destinaciji. Također je prekršio i odredbe Porezne uprave, odnosno Ministarstva financija RH. 

Gošća nije dobila ni fiskalizirani račun (foto:čitatelj)

Najteže kršenje-najteža kazna! 

Iz Zračne luke “Ruđer Bošković“ odgovorio nam je zamjenik glavnog direktora Ivan Maslać koji potvrđuje kako se predmetna situacija dogodila krajem travnja ove godine.  

„O predmetnoj situaciji smo obaviješteni i mi. Nakon provjere, utvrđeno je kako je korisnik taksi parking kartice Zračne luke Ruđer Bošković prekršio niz obaveza na koja se obavezao prilikom ugovaranja međusobnih prava i obaveza Zračne luke i pružatelja taksi usluge. Prije svega nije poštovana razina usluge, nije poštovan odobreni cjenik te nije poštovana legislativa iz područja porezne politike. Zračna luka je nakon toga ukinula mogućnost obavljanja taksi prijevoza predmetnom obrtniku na području Zračne luke Ruđer Bošković u trajanju od mjesec dana, tijekom lipnja, što je do sada najstroža izrečena kazna jer je ovo i bilo najteže kršenje preuzetih obaveza do sada. Koliko imamo informacije, i Porezna uprava je djelovala alatima koji su im na raspolaganju“ odgovorio je Maslać dodavši kako smatra da je predmetna penalizacija polučila željene rezultate.  

Kako kaže, u suradnji s Autotaksi udruženjem Konavle, Zračna luka Dubrovnik d.o.o. već godinama ulaže maksimalne napore u podizanje razine usluge jer smaju kako je prvi dojam destinacije izrazito bitan te posljedično dobivaju veliki broj pohvala na uslugu taksi prijevoza od strane službenih taksista na Zračnoj luci. „Na uslugu drugih prijevoznika teže možemo utjecati, ali i tu se maksimalno trudimo kako bi svi prilikom dolaska i odlaska na naše područje doživjeli samo ugodna iskustva“, zaključuje Maslać.  

O događaju se očitovala i PU dubrovačko-neretvanska odakle su potvrdili kako je cijeli slučaj policiji prijavila oštećena gošća.  

“Odmah nakon saznanja za događaj nadležna Postaja aerodromske policije Čilipi je ostvarila uvid u videosnimku dolaska strane državljanke i angažiranje taksi prijevoznika kako bi se utvrdio identitet taksi vozača. Utvrđeno je kako se radi o 55-godišnjem hrvatskom državljaninu s kojim je obavljen razgovor na okolnosti prijave kada je utvrđeno da je isti vožnju naplatio 70 eura u gotovini, što je više od iskazane cijene u cjeniku, uz izdavanje računa na paragon bloku koji nije fiskaliziran“, ističe se u odgovoru policije.  

Iz policije dodaju kako su o svemu službenim dopisom obavijestili i Ministarstvo financija, Carinsku upravu, Područni ured Split, Carinski ured Dubrovnik sa zamolbom institucijama da poduzmu mjere iz njihove nadležnosti. Strana državljanka je obaviještena o postupanjima koje je provela policija te joj je ukazano na mogućnost kontakta od strane Ministarstva financija i/ili Državnog inspektorata tijekom provođenja prekršajnog postupka.  Dodaju i kako, u konkretnom slučaju, nisu utvrđene nepravilnosti iz nadležnosti policije.  

Opomena pred isključenje 

Neslužbeno smo doznali kako je s navedenom osobom loša poslovna iskustva već ranije imalo i jedno trgovačko društvo u suvlasništvu Grada Dubrovnika i više općina na jugu Hrvatske. Za komentar smo se obratili i Autotaksi udruženju Konavle, gdje nam je predsjednik Antonio Račević rekao kako imaju odličnu suradnju sa Zračnom lukom.  

„Podržavavamo ih jer reda mora biti! Za to se borimo maksimalno! Naše su cijene transparentne i označene su na više mjesta i ne dozvoljavamo ovakve situacije. Sankcionirat ćemo svaki prekršaj članova našeg udruženja  u suradnji sa Zračnom lukom koja im je odobrila dozvolu za obavljanje autotaksi prijevoza i bit ćemo vrlo oštri u borbi za maksimalni red i naše što kvalitetnije usluge“. ističe Račević kojeg smo upitali je li i udruženje povuklo određene mjere.  

„Više se ne sjećam je li gošća bila iz Poljske ili Velike Britanije. Nebitno, jer imamo svoj Statut i postupamo prema preciznim mjerama iz Statuta: naše udruženje sve prekršaje, pa i one blaže, redovito sankcionira! Ovakve situacije podliježu posebno oštrim mjerama! Ovaj je vozač dobio opomenu pred isključenje i u slučaju da ponovi bilo kakav prekršaj, bit će mu trajno ukinuta dozvola za obavljanje autotaksi prijevoza“, odgovorio je Račević. U ovom slučaju svi nadležni su odlučili poslati jasnu poruku kako su ovakve situacije nedopustive, u cilju zaštite prava klijenata, ali i imidža cjelokupne destinacije.